الرئيسية » أخبار اقتصادية

بهدف الارتقاء بجودة العمل في المنشآت السياحية والوصول بالمنتج السياحي إلى المعايير العالمية وزارة السياحة تطلق البرنامج الوطني للجودة السياحية للعام 2016 وقال المهندس زهير أرضروملي مدير الخدمات والجودة السياحية أن البرنامج الوطني يتضمن عشرة محاور للعمل تشمل التأهيل السياحي للمنشآت السياحية الموضوعة بالخدمة قبل تأهيلها من خلال تحقيقها المواصفات السياحية ومعايير الجودة المعتمدة لدى الوزارة ، وفيما يتعلق بتثبيت التصنيف تم إجراء بعض التعديلات بما يتوافق مع الأوضاع الراهنة وإضافة مهام جديدة عليه بهدف رفع سوية هذه المنشآت بما يتلاءم مع التطورات الحديثة فنياً وخدمياً وبما يضمن تحقيقها السوية الفعلية للمستوى المؤهلة أو المصنفة به . ويتم تجديد وإعادة تأهيل المنشآت السياحية لتحقق معايير الجودة بهدف تحفيز أصحاب المنشآت السياحية القائمة على تجديد منشآتهم بما يتلاءم مع المواصفات الفنية والخدمية ومعايير الجودة المعتمدة حالياً من خلال تحرير أسعار الخدمات المقدمة بنسبة /24%/ كحد أقصى عند تحقيقها جودة المنتج وتقديمها خدمات سياحية متميزة وبجودة أفضل . تضمنت محاور البرنامج إيجاد منشآت سياحية جديدة ذات جودة عالية ووفق مواصفات فنية وخدمية ومعايير جودة متطورة وملائمة وقادرة على منافسة المنشآت السياحية في الدول المجاورة. وأشار أنه تم بموجب البرنامج تحديث القرارات والمعايير المتعلقة بعمل المنشآت السياحية لتوحيدها والوصول إلى إعداد قرار متكامل ناظم لإنشاء وتجهيز وتشغيل المشاريع والمنشآت السياحية وتجميع هذه القرارات والمعايير ضمن دليل موحد يسهل العمل على المستثمرين والعاملين على منح التراخيص الخاصة بها ،وصياغة منتجات سياحية جاذبة وذات جودة عالية تستند على الغنى والتنوع في المصادر السياحية و تتلاءم مع متطلبات الأسواق السياحية ينفذها قطاع سياحي متكامل ومترابط ومدرب. ويؤكد البرنامج الوطني للجودة على أهمية ضمان سلامة الغذاء في المنشآت السياحية للحفاظ على سلامة روادها من الناحية الصحية والغذائية وضبط المخالفات المتعلقة بالنظافة والصحة العامة إضافة لتدريب العاملين فيها من خلال إجراء دورات تدريبية لهم في الصحة والسلامة المهنية بما فيها النظافة الشخصية والحفاظ على صحة وسلامة العاملين بإجراء الفحوصات الدورية لهم . ومن محاور البرنامج تقييم المنشآت السياحية من قبل مرتاديها من خلال إنشاء موقع إلكتروني خاص يتضمن رأي الزبون بما يحقق المنفعة المتبادلة مع المنشآت السياحية عن طريق نشر المعلومات اللازمة والصحيحة عنها . إضافة إلى تطوير العمل الرقابي في المنشآت السياحية من خلال مراقبة مدى محافظتها على المعايير المؤهلة والمصنفة وفقها وحسن تقديم الخدمات فيها والعاملين لديها بما يضمن التحسين المستمر لها والوصول بالنهاية إلى إرضاء الزبائن . هذا ويتضمن البرنامج تدريب العاملين أثناء العمل في المنشآت السياحية لإيجاد صيغة دائمة لمفهوم التدريب المستمر للعاملين فيها ورفع سويتهم لتقديم خدمات سياحية متميزة تنسجم مع السوية التأهيلية والتصنيفية للمنشآت التي يعملون بها . كما لحظ البرنامج الوطني للجودة تأهيل وحدات المبيت المفروشة المعدة للإيجار السياحي ولا سيما على الساحل بهدف تسهيل ضبط عملها حيث أنه من الممكن حصرها والبدء بتأهيلها بالتعاون مع كل من مكاتب الخدمات السياحية والوحدات الإدارية في المحافظات لإنجاز هذا العمل . وختم المصدر بالقول أن تطوير البرنامج الوطني للجودة السياحية يضمن تلبية جميع احتياجات المستهلك ومتطلباته وتوقعاته المشروعة من المنتجات والخدمات بسعر مقبول ، وذلك بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية . جدير بالذكر أن وزارة السياحة قامت بجهود كبيرة لتطوير المنتج السياحي السوري وأساليب الخدمة المقدمة لجذب السياح منوهاً بأن أمام السياحة السورية في ظل الظروف القائمة آفاقاً واسعة ومجالات عديدة متاحة للترميم والمحافظة على كل ما وصلت إليه وتحديد الأسس الواجب اتخاذها لتطوير ودعم الإمكانات الموجودة وإظهارها بشكلها الحقيقي الذي تستحقه.